Доставка хрупких и крупногабаритных товаров становится источником дополнительных расходов для интернет-магазинов. По оценкам, приведенным в исследовании «Zunami Брокер», в среднем до 7% отправлений поступают с дефектами упаковки. Для стекла, керамики и электроники показатель может достигать 15%.
В электронной торговле доля заказов, при доставке которых фиксируют повреждения, брак и другие проблемы, в отдельных категориях может доходить до 30–45%. В группе повышенного риска находятся мебель, освещение, декор, техника и другие товары, требующие усиленной упаковки и аккуратной погрузки.
Повреждение товара означает для продавца не только потерю его стоимости. К прямым расходам добавляются обратная перевозка, повторная отправка, обработка претензии и возможная потеря клиента. Особенно заметны последствия при работе с дорогостоящими, хрупкими или изготовленными под заказ товарами.
Снизить риск повреждения помогают подходящая упаковка, маркировка и соблюдение требований перевозчика. Однако полностью исключить его нельзя. Поэтому перед отправкой дорогостоящего груза стоит заранее проверить условия страхования и порядок действий при наступлении страхового случая.
В Catapulto отправление можно застраховать при оформлении доставки. Страховка не предотвращает повреждение или утрату, но помогает защитить бюджет компании, если с грузом что-то произойдет в пути. При оформлении важно правильно указать стоимость и характеристики вложения, а также соблюдать требования к упаковке. Эти сведения могут потребоваться для рассмотрения заявления и получения выплаты. Узнать больше о страховании можно в личном кабинете Catapulto.
Для интернет-магазина страхование особенно актуально при доставке электроники, стекла, керамики, мебели, предметов интерьера и других товаров, стоимость которых значительно превышает цену перевозки. Расходы на страховку в таких случаях можно заранее включить в экономику заказа, вместо того чтобы полностью принимать возможные убытки на себя.
Личный кабинет
