Права и обязанности курьерских служб
В нашем понимании качественные услуги — это когда проблемы клиента решаются (почти) незаметно для него. Но брать на себя полный контроль всех процессов логистики — непосильная задача даже для нас.
Чтобы не было неоправданных ожиданий, нужно ими управлять. Где границы ответственности курьерской службы, Catapulto, самого курьера и отправителя — читайте в свежей статье.
Вы узнаете:
- За что отвечают Catapulto, курьерская служба и сам курьер
- Как и какое возмещение получить при утере/порче отправления
- Размер компенсации при нарушении сроков доставки по тарифу "точно ко времени"
- Обязанности отправителя при заказе доставки
