Что анализирует СДЭК, чтобы доставлять посылки в срок
Руководитель департамента внутригородской логистики Анна Барсукова в телеграм-канале для бизнеса рассказала, какие данные анализирует сервис, чтобы доставки были более своевременными. По словам менеджера, СДЭК изучает:
-
Расписание: измеряет время прихода транспорта, развоза грузов с хабов до пунктов выдачи, время доставки курьерами;
-
Свoевременность на каждом этапе: складская обработка, транспортная логистика, первая и последняя мили, % выдачи грузов на пункте выдачи;
-
Особенности территорий. Например, в Москве грузы обрабатываются на 2% медленнее, чем в Санкт-Петербурге. Причина - в Петербурге на Софийской у СДЭК есть роботизированный склад;
-
Работу персонала: у каждого сотрудника есть система оценки, которая позволяет отслеживать его показатели. Если есть недочеты, сотрудники обучаются и повышают квалификацию на внутреннем обучении, чтобы в дальнейшем снизить количество ошибок.
