Авторизация пользователей стала проблемой для интернет-магазинов после запрета на идентификацию с Google и Apple ID

С 1 декабря 2023 года действует закон, запрещающий авторизацию на российских сайтах через иностранные сервисы. Разрешен вход с помощью телефона с российским номером, VK ID и Яндекс ID, но не все пользователи интернет-магазинов об этом знают.

Возврат к входу по логину/паролю стал проблемой, узнали эксперты IT-компании edna. 13% пользователей отказываются входить в личные кабинеты из-за сложностей с запоминанием паролей.

В топ популярных причин вошли отсутствие удобного способа авторизации (23%) и предъявление сложных требований к паролю (13%).

При этом сложные пароли люди часто забывают и сбрасывают (40%). Для того чтобы сохранить заветные буквы и цифры, пользователи записывают их (33%), запоминают (20%) или пользуются менеджерами паролей (14%).

Удобнее всего пользователям авторизовываться через код в SMS (27%), социальные сети (VK ID) (24%), электронную почту (23%), биометрию (20%), мессенджеры (19%).