Отправители грузов ставят надежность выше стоимости

По данным Российской Газеты, более половины грузоотправителей выбирают самого надежного перевозчика, даже если его услуги стоят дороже, чем у конкурентов. Еще четверть заказчиков не доверяют грузы компаниям с плохой репутацией.

Данные получены в результате опроса 104 грузоперевозчиков и 114 производителей, ритейлеров и девелоперов. У большинства перевозчиков (84,6%) и клиентов есть постоянные партнеры (82,5%). Полностью доверяют постоянным партнерам только 38,6% и 44,7% соответственно.

Самый важный фактор выбора - надежность (54% ответов перевозчиков и 60% отправителей). На втором месте для перевозчиков соблюдение сроков, на третьем личный контакт с руководством и на четвертом цена. У отправителей цена и прозрачность на втором месте, далее соблюдение сроков и высокий уровень сервиса.

Напомним, что Catapulto также оценивает надежность перевозчиков. Мы анализируем десятки тысяч завершенных заказов и оценки, которые поставили перевозчику наши клиенты. Из них мы формируем рейтинг, в котором репутация перевозчика оценивается по нескольким параметрам - качество выполненных заказов, количество перевозок в срок и другие.

Мы не просто предоставляем данные, но выдаем их клиентам в виде рекомендованного тарифа с сбалансированной стоимостью и надежностью. Интересно, что рекомендованные тарифы привязаны к направлениям. Например, для перевозки в Санкт-Петербург мы можем порекомендовать один тариф, а в Казань - другой. При этом тарифы могут быть и от разных перевозчиков. Так мы помогаем вам экономить на доставке без потери надежности.