Как изменится профессия курьера в будущем

В Catapulto любят аналитику. Мы анализируем ваши заказы, чтобы рекомендовать оптимальные тарифы для выполнения вашей текущей задачи по доставке, и читаем все исследования, позволяющие глубже разобраться в индустрии логистики. Делимся интересными выводами исследования «Авито Работы» и «Авито Услуг».

Спрос на курьерские услуги стремительно растет не только благодаря развитию онлайн-сервисов, но и в ответ на изменения привычек потребителей. Согласно опросу, клиенты хотели бы видеть в курьерах исполнителей бытовых поручений, что позволило бы экономить время.

Фактически курьеры уже выполняют несвойственные функции. Кроме перевозки корреспонденции и посылок они:

• доставляют продукты;

• доставляют подарки и поздравления;

• встречают гостей на вокзалах и аэропортах;

• помогают в организации праздников (доставка торта, декора);

• проверяют заказы (например, корзину продуктов);

• собирают мебель;

• упаковывают товар;

• помогают с оплатой.

По мнению исследователей, профессия курьера постепенно трансформируется из простого исполнителя простых заданий в специалиста, способного решать широкий спектр задач, связанных с логистикой, коммуникациями и обслуживанием.