50% опрошенных СДЭК испытывают тревогу при предоплате

Опрос СДЭК и сервиса "Сравни" выявил отношение клиентов доставки к предоплате онлайн-заказов:

• 30% опрошенных иногда испытывают тревогу при предоплате; 20% — всегда;

• 34% респондентов боятся мошенничества;

• 25% — получения некачественного товара;

• 25% — отсутствия гарантии возврата денег.

Больше всего россияне не любят платить вперед:

• за крупную бытовую технику (46%);

• одежду и обувь (30%);

• электронику (15%).

Что успокаивает?

• 72% сказали, что гарантия возврата денег.

• 12% положительные отзывы о товаре или продавце.

• 10% возможность отслеживать заказ в режиме реального времени.

Что бы мы посоветовали интернет-магазинам?

• прозрачную процедуру возврата;

• безопасные способы оплаты. Это вызовет доверие клиентов.